Tüketici Hakları – Cayma Hakkı – İptal ve İade Koşulları
GENEL HÜKÜMLER
1. İşbu İptal ve İade Koşulları, www.karekod.org internet sitesi üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirilen satışlar için geçerlidir. Site üzerinden sipariş veren müşteri, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılır.
2. Alıcılar, satın aldıkları ürün ve hizmetlerin teslimi ve kullanımı ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
3. Satın alınan fiziksel ürünlerin teslimat giderleri aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.
4. Satıcı, sipariş konusu ürün veya hizmeti yasal süreler içerisinde eksiksiz olarak teslim etmekle yükümlüdür.
5. Satıcı, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsız hale gelmesi durumunda, durumu öğrendiği tarihten itibaren en geç 3 gün içerisinde alıcıya bildirir ve tahsil edilen bedelleri yasal süre içerisinde iade eder.
ÖDEME
6. Alıcı, sipariş sırasında seçtiği ödeme yöntemi ile ürün veya hizmet bedelini ödemeyi kabul eder.
7. Sipariş bedelinin herhangi bir nedenle tahsil edilememesi veya ödeme işleminin iptal edilmesi durumunda satıcının ürün veya hizmet sunma yükümlülüğü sona erer.
8. Kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanılması nedeniyle ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından işlemin iptal edilmesi halinde satıcı gerekli yasal işlemleri başlatma hakkını saklı tutar.
TESLİMAT VE HİZMET SUNUMU
9. Dijital ürünler ve yazılım hizmetleri, ödeme onayının alınmasını takiben elektronik ortamda teslim edilir veya kullanıma açılır.
10. Fiziksel ürünler, stok durumuna bağlı olarak yasal süreler içerisinde alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir.
11. Mücbir sebepler nedeniyle teslimat veya hizmet sunumunda gecikme yaşanması halinde alıcı bilgilendirilir. Alıcı siparişin iptalini, ertelenmesini veya eşdeğer bir ürün ya da hizmet ile değiştirilmesini talep edebilir.
CAYMA HAKKI
12. Alıcı, fiziksel ürünlerde ürünün teslim alınmasından itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
13. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak iade edilmesi gerekmektedir.
14. Cayma hakkına ilişkin bildirimin aşağıda yer alan iletişim bilgileri üzerinden yazılı olarak yapılması gerekmektedir.
CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
15. Tüketicinin açık onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
16. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, yazılım lisansları, dijital içerikler, QR Menü oluşturma hizmetleri, dijital menü sistemleri, alan adı tescili, hosting hizmetleri, sunucu hizmetleri, özel yazılım geliştirme hizmetleri ve tüketiciye özel hazırlanan projelerde cayma hakkı kullanılamaz.
17. Alıcının talebi doğrultusunda kişiselleştirilmiş olarak hazırlanan baskılı QR ürünleri, NFC kartlar, masaüstü menüler, pleksi ürünler ve benzeri özel üretim ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
18. Kurulumu tamamlanmış, aktif edilmiş veya kullanıma açılmış dijital hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
İADE KOŞULLARI
19. Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda alıcı, cayma bildirimini takip eden süre içerisinde ürünü satıcıya göndermekle yükümlüdür.
20. İade edilen ürün satıcı tarafından incelendikten sonra iade şartlarına uygun bulunması halinde ödeme, yasal süreler içerisinde alıcının ödeme yaptığı yöntem kullanılarak gerçekleştirilir.
21. Ürünün alıcının kusurundan kaynaklanan nedenlerle zarar görmesi veya yeniden satılabilir özelliğini kaybetmesi halinde iade kabul edilmeyebilir.
İLETİŞİM BİLGİLERİ
Şirket: QAR Akıllı Menü Sistemleri
Yetkili: Muharrem Eminoğlu
Adres: Hacıseyfettin, 1. Sağlam Sk. No:4, 16350 Yıldırım/Bursa, Türkiye
E-posta: muhasebe@karekod.org
Telefon: 0531 468 30 52
Web Sitesi: https://www.karekod.org
UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
22. İşbu sözleşmeden kaynaklanabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
23. Alıcı, sipariş oluşturduğu ve ödeme yaptığı anda işbu İptal ve İade Koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.